LINE公式アカウントって何？
「もっと手軽にコミュニケーションを取りたい」
「お店の最新情報やクーポンを届けたい」
そんな風に考えている皆さんへ。
そのお悩み、LINE公式アカウントが解決してくれるかもしれません。
LINEは今や、世代を問わず多くの人が利用するコミュニケーションツールです。そのLINEを使って直接つながれるのが「LINE公式アカウント」です。
この記事では、「名前は聞いたことあるけど、何から始めればいいかわからない…」という方のために、LINE公式アカウントのメリットから具体的な作成手順、そして開設後にまずやるべきことまで、分かりやすく解説していきます！
LINE公式アカウントとは、一言でいうと「情報発信用のLINEアカウント」です。個人で使うLINEとは違い、情報発信やお客様とのコミュニケーションに特化した機能がたくさん備わっています。
開設する５つのメリット
① 圧倒的なリーチ力と開封率
多くの人が毎日使っているLINEに直接メッセージを送れるため、メールマガジンなどに比べて圧倒的に見てもらいやすいのが特徴です。
② １対１のコミュニケーションが可能
お客様からの予約や問い合わせに、個別のチャットで対応できます。きめ細やかなサポートが、顧客満足度アップにつながります。
③ 豊富な機能でファンを増やす
クーポンやショップカード（ポイントカード）、アンケート機能などを活用して、リピーターを育てる施策が打てます。
④ コストを抑えて始められる
月々の固定費がかからないフリープランがあり、無料で始められます。まずは試してみたい、という方にも安心です。
⑤ 採用やBtoBにも活用できる
顧客向けだけでなく、採用活動における応募者との連絡や、取引先との情報共有ツールとしても利用できます。
作成前に準備するもの
アカウントの開設はスマホやPCから5分〜10分ほどで完了しますが、スムーズに進めるために以下のものを事前に準備しておきましょう。
個人のLINEアカウント、または、メールアドレスが必要です。
個人のLINEアカウント
開設時のログインに使用します。このアカウント情報が友だちに公開されることはありません。
メールアドレス
個人のLINEアカウントに登録しているメールアドレス、もしくは別途用意したビジネス用のメールアドレス。
そして、アカウント情報をまとめておくと入力がスムーズにできます。
アカウント情報
- アカウント名（活動グループ名、店舗名、サービス名など）
- 業種（飲食店、小売、美容など）
- 会社・事業者の名前
- プロフィール画像とカバー画像（任意）
- プロフィール画像: ロゴやお店のシンボルなど
- カバー画像: お店の雰囲気や商品がわかる写真など
LINE公式アカウントの作り方・開設手順
準備ができたら、さっそくアカウントを開設していきましょう！
公式サイトにアクセス
まず、「LINE公式アカウント開設ページ」にアクセスし、「LINE公式アカウントをはじめる」をクリックします。
ログイン方法を選択
「LINEアカウントで登録」と「メールアドレスで登録」の2つが表示されます。
個人のLINEアプリと連携させたい場合は「LINEアカウントで登録」を選ぶと管理が楽でおすすめです。
個人のLINEアカウントでログイン
個人のLINEに登録しているメールアドレスとパスワードを入力してログインします。スマホでQRコードを読み取ってログインすることも可能です。
必要情報を入力
ログインすると、情報入力画面に移ります。
先ほど準備した情報を、上から順番に入力していきましょう。
- アカウント名: お客様に表示される名前です。20文字以内で入力します。
- メールアドレス: 連絡用のメールアドレスです。
- 会社・事業者名: 必須項目です。個人事業主の場合は屋号や氏名を入力します。
- 業種: 大業種と小業種を選択します。
すべて入力したら、「確認する」をクリックします。
入力内容を確認し、開設完了！
入力内容に間違いがないかを確認し、「完了する」をクリックします。
これで、LINE公式アカウントの開設は完了です！
完了画面に表示される「LINE Official Account Managerへ」をクリックすると、管理画面に移動できます。
開設後にまずやるべき3つの初期設定
アカウントを作ったら、以下の3つは設定しておきましょう。
プロフィールを充実させる
プロフィールはあなたのアカウントの「顔」です。LINE友だちが友だち追加してくれたときに、どんな活動をしているか分かるように情報を整えましょう。
- あいさつメッセージ: 友だち追加してくれた人に自動で送られる最初のメッセージです。感謝の気持ちと、どんな情報を発信していくかを伝えましょう。限定クーポンのプレゼントなども効果的です。
- プロフィール画像・カバー画像: まだ設定していなければ設定しましょう。
- 基本情報: 住所、営業時間、電話番号、WebサイトのURLなどを設定できます。
応答モードを決める
LINE友だちからのメッセージにどう対応するかを設定します。
チャット（手動）: LINE友だちと１対１でトークができます。予約や問い合わせ対応がメインの場合におすすめ。
Bot（自動）: あらかじめ設定した言葉に自動で応答します。営業時間外の対応などに便利。
まずは「チャット」モードに設定し、応答時間外は自動応答メッセージを設定しておくのがおすすめです。
LINE友だちを増やす準備をする
アカウントを多くの人に知ってもらうための準備をします。
管理画面から「友だち追加ガイド」を開き、友だち追加用の「QRコード」や「URL」を取得しましょう。
これを印刷して店内に設置したり、SNSやホームページに掲載したりして、友だち追加を呼びかけます。
まとめ
LINE公式アカウントは、無料で簡単に始められるにもかかわらず、友だちとの関係を深めるための強力な機能がたくさん詰まっています。
- メリットを理解し、目的を明確にする
- 手順に沿って、まずはアカウントを開設してみる
- プロフィールやあいさつメッセージなど、初期設定を必ず行う
この3つのポイントを押さえるだけで、スムーズなスタートが切れるはずです。
さあ、この記事を参考に、あなたもLINE公式アカウントを開設して、LINE友だちとの新しいつながりを築いていきましょう！
LINE参考資料リンク
LINEヤフー公式サイトからの媒体資料
https://www.lycbiz.com/sites/default/files/media/jp/download/LY_Corporation_MediaGuide.pdf
